【防疫服務 安心入住】

守護升級 區域開放說明(持續更新)
感謝您對於兆品酒店礁溪的支持與愛護,為防止新型冠狀病毒疫情(COVID-19)擴大蔓延及落實防疫工作;在確實遵守相關防疫措施下,持續執行實聯制、加強清潔消毒、人流管控等以下措施,提供安心且放心的入住環境;也請到訪的貴賓們能配合相關的防疫規範一起為防疫而努力,共同守護每位顧客的健康,讓每位貴賓都能安心到訪。

兆品酒店礁溪自即日起接受房客入住,客房住宿服務正常營運,
館內餐飲依人流管控限量提供服務
少數活動與特定公共區域為配合防疫規範暫停開放使用
 (持續更新)
盼望您能理解並配合短期間內相關的防疫措施,若造成入住貴賓的不便,向您致歉!
 
【服務人員自主管理】
1-每日量體溫、檢測健康狀況並記錄
2-加強防疫教育訓練,如勤洗手維持手部清潔等
3-第一線同仁於服務客人時皆全程佩戴口罩、手套、面罩
 
【用餐環境】
1-定期執行環境清潔、消毒並記錄
2-人流管控每廳維持總人數不超過八十人
  
(建議先以電話預約保留席位及餐點)訂席專線:03-9882828分機3230
3-為維持用餐環境良好通風,於所有用餐空間皆會依政府規範將桌距拉開超過1.5公尺,並採梅花座拉大社交空間,並為每位用餐貴賓加裝隔板 (2021/08/24起同住親友聚餐可不受使用隔板、梅花座及專人分菜之限制)。
4-提供數間獨立型包廂可供消費者預訂使用
5-(2021/09/09更新訊息) 防疫二級期間住客貴賓早餐,可自行選擇於餐廳內享用自助餐點;或在自行取用完食物飲品後,由外場人員協助打包後帶回房內使用。

 
【顧客規範】
1-進入飯店全面實施實聯制、手部噴灑酒精、量測體溫,若有發燒或上呼吸道症狀,禁止入內
2-除飲食外,一律需佩戴口罩

【安心入住】防疫措施
請配戴口罩且額溫未超過37.5度者,於完成簡訊實聯制發送,使用酒精消毒後始得進入館內。
為確保能維持著完備的清潔消毒工作,呈現最能讓人舒心及安心的樣貌,迎接您的到來。

相關工作流程如下:
1-使用過之客房,整理清潔後,先以酒精全面噴灑擦拭,再以UV-C紫外線殺菌燈消毒三十分鐘,來深層強化客房防疫準備。
2-房務人員每打掃完一間之口罩、手套皆丟棄,重新換新。
3-公共區域:全面加強大廳、電梯、把手及電話、公廁、休閒中心等每小時清潔及消毒頻率。
4-一樓接待櫃檯每小時消毒、大廳櫃檯加設透明隔板,做為加強防護及保障安全。
5-請住客填寫健康及旅遊史聲明書。

【九樓休閒中心】
因應防疫期間規範,自2021/09/24 起相關設施使用調整如下: (持續更新)
開放時間:
週二~週五 13:00-20:00 , ​週六~週一  09:00-20:00(12:00-13:00加強清潔消毒暫停開放)
開放區域:室內兒童遊戲室,健身房戶外水區(室內溜滑梯,因防疫考量暫不放球;水區目前開放游泳池及SPA池,沖擊設備暫不開放使用)
開放時段: (每次使用完皆做完整清潔消毒後才會開放下組客人使用)

使用方式:採入住當日預約制(每時段限量以維持人流管控及安全社交距離)
人流管控
  • 兒童遊戲室每時段上限人數 40人(包含大人);
  • 健身房每時段上限組數1房;
  • 戶外水區每時段上限 60 人(包含陪同者).
預約方式:中午12:30 開放當日住房貴賓電話預約現場保留20分鐘,逾時開放現場候補補位
特別說明:預約使用戶外水區之貴賓需在到達水區前完成更換泳裝,並攜帶口罩、泳帽及自備毛巾;下水時不需配戴口罩,但上岸需立即戴上口罩
※※烤箱、男女更衣室及淋浴間仍暫停開放並不提供參觀※※,感謝房客配合及體諒。
◆已開放之區域,皆會以最高規格完成定時之清潔消毒,敬請房客安心使用。

【房客接待政策】

根據台灣疾病管制署公告:具有列第三级(警告Warning國家之旅遊史者,於入境起應進行14日居家檢疫期間不得外出,亦不得出境。故飯店防疫新型冠病毒期間,暫不接待持有「居家隔離通知」、「居家檢疫通知書」、「自主健康管理通知書」之旅客(即處於需要14天隔離檢疫及之後7天自主健康管理期間),請暫緩前往酒店與任何公共空間」,配合疾管署規定請您度過潛伏期再行旅遊行程。防疫工作你我有責,兆品酒店礁溪為提供安全環境,即刻啟動最高防疫措施,造成不便敬請體諒。

貴賓之誠實告知義務與責任
1. 不得隱匿旅遊活動史、不得隱匿自己或他人(含同住者、同行者、訪客等)接獲「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」或「自主健康管理通知書」的事實,若賓客入住或至本飯店後始接獲前述通知書者,亦應主動誠實告知,不得隱瞞。
2. 貴賓或其家屬、或代為訂房訂席者,若知悉前述人員或特定人(含訪客)具上述感染風險,仍予以隱匿時,本飯店得解除契約、拒絕接待並退還定金,且無賠償責任;且若因前述行為導致本飯店發生損害,應負損害賠償責任。
3. 提醒大家若有防疫相關疑慮或有身體不適情況,請告知館內服務人員或撥打館內專線 03-988-2828,我們會立即提供協助,也感謝大家的配合。
4. 有關新型冠狀病毒肺炎疫情最新資訊,您可參考衛生福利部疾病管制署網站(https://www.cdc.gov.tw/)、撥打疾管署防疫專線1922,或是加入疾管署官方LINE(疾管家 https://page.line.me/taiwancdc)與下載「臺灣社交距離」App,一同減少疫情擴散。

※溫馨提醒:
為了您的健康,出入人多或密閉場所,應做好戴口罩、肥皂勤洗手、減少觸摸眼鼻口;若有防疫相關問題或發燒等身體不適情況,請洽詢各飯店櫃檯同仁,我們將立即提供協助。
口罩擋住了我們的笑容,但擋不住我們關懷顧客的心及服務的熱情!我們將持續密切關注疫情發展並保持最高警惕,感謝您的支持,也邀請您共同為健康把關。
 
兆品酒店礁溪  用心守護每一位到館顧客的健康!
 
最新營運時間調整將隨疫情公告而更新,對於造成的任何不便,本館在此致上歉意,並且感謝您的諒解與支持!
 
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